الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Bébé Belle نسعى دائمًا لرضاكم، ونتفهم تمامًا أنكم قد تحتاجون إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. لذا نوفر سياسة مرنة تساعدكم على التسوق براحة وثقة.
أولاً: سياسة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي نفس حالتها الأصلية مع التغليف والبطاقات.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي عليها عروض تصفية أو تم شراؤها باستخدام كوبونات خصم خاصة.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا لنفس الشروط أعلاه.
- يتم استبدال المقاس أو اللون حسب توفر المخزون.
- رسوم الشحن للاستبدال تكون على العميل، إلا إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من المتجر.
ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- الملابس الداخلية (كالربطات القطنية أو البوديهات) حفاظًا على النظافة العامة.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال الفترة المحددة.
- إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود مشكلة.
- سيتم الرد خلال 24 ساعة وتزويدك بالإجراءات اللازمة.